tautoko weblogWillkürliche Gedanken von Johannes Kleske

Gerade hat ein Mensch von T-Com angerufen und die Schaltung des DSL-Anschlusses bestätigt. Alles funktioniert. Das hier ist der erste Blogartikel, den ich mit unserem eigenen Internetzugang veröffentliche.

Dann wollen wir doch mal rekapitulieren:

Am 30. März haben wir online bei der T-Com den DSL-Anschluss bestellt. Der nächstmögliche Anschlusstermin, den wir wählen konnten, war der 23. April.

Am 3. April kam die schriftliche Bestätigung der Bestellung und des Anschlusstermins. Am 4. April kam die Hardware. Alles gut beschriftet und leicht verständlich erklärt.

Letzte Woche kamen die Zugangsdaten und heute mittag wurde dann der Anschluss wie angekündigt geschaltet.

Kurz gesagt: die beste Serviceleistung, die ich jemals von T-Com erlebt habe.

Wäre da nicht die Vorgeschichte. Am 15. Januar hatten wir bei O2 einen DSL-Anschluss beantragt. Nachdem wir lange nichts hörten fragten wir immer wieder bei O2 nach und wurden stehst vertröstet. Irgendwann meinte die Telefonistin, dass die Telekom einfach nicht mit einem Termin herausrückt. Allerdings ließ in der Zeit der Service von O2 in der Zeit, in der wir warteten massiv zu wünschen übrig. Wir haben bis heute keine einzige schriftliche Angabe zu dem Antrag von O2 bekommen. Uns wurde jedesmal versprochen, dass wir zurückgerufen werden, was nicht einmal passiert ist. Als uns bei einem Anruf am 29. März gesagt wurde, dass die Telekom behauptet, dass sie keine Leitungen mehr frei hat, haben wir den Antrag zurückgezogen.

Insgesamt haben wir jetzt mehr als vier Monate auf unseren Anschluss gewartet. Den entstandenen Schaden für mich als Webworker kann ich nicht genau beziffern.